導(dǎo)語(yǔ)：安陽(yáng)市文峰區(qū)（高新區(qū)）社會(huì)心理服務(wù)中心旨在通過(guò)開(kāi)展系列心理科普講座，向公眾系統(tǒng)介紹生活和工作中的心理學(xué)，普及心理健康知識(shí)，增強(qiáng)心理健康意識(shí)，從而達(dá)到維護(hù)心理健康，提升心理素養(yǎng)，促進(jìn)心理和諧的目的。疫情爆發(fā)后，市委政法委副書(shū)記、市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳利群高度重視抗疫心理援助工作，第
安陽(yáng)市文峰區(qū)（高新區(qū)）社會(huì)心理服務(wù)中心旨在通過(guò)開(kāi)展系列心理科普講座，向公眾系統(tǒng)介紹生活和工作中的心理學(xué)，普及心理健康知識(shí)，增強(qiáng)心理健康意識(shí)，從而達(dá)到維護(hù)心理健康，提升心理素養(yǎng)，促進(jìn)心理和諧的目的。
疫情爆發(fā)后，市委政法委副書(shū)記、市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳利群高度重視抗疫心理援助工作，第一時(shí)間親自指揮，充分發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，迅速成立五個(gè)工作專班，及時(shí)開(kāi)展心理援助工作。通過(guò)發(fā)布心理科普視頻，開(kāi)展心理援助熱線，派人進(jìn)駐隔離點(diǎn)等方式，穩(wěn)定大眾情緒，培育健康心態(tài)，助推抗疫力量形成。
一、發(fā)出抗疫倡議。市研究會(huì)第一時(shí)間發(fā)出了疫情防控心理服務(wù)的倡議書(shū)，號(hào)召全市社會(huì)心理服務(wù)工作者永擔(dān)使命，從心出發(fā)，積極參加心理抗疫志愿者服務(wù)隊(duì)伍，共筑抗疫長(zhǎng)城。
二、組建工作專班。根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)和服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，成立了五個(gè)工作小組，分別是科普宣傳組6名媒體人員、熱線組40名心理咨詢師，隔離點(diǎn)疏導(dǎo)組36名心理咨詢師、危機(jī)干預(yù)組41名省內(nèi)高校注冊(cè)心理師、督導(dǎo)培訓(xùn)組4名國(guó)家注冊(cè)督導(dǎo)師，開(kāi)展有針對(duì)性的心理服務(wù)。
三、架設(shè)專家橋梁。爭(zhēng)取中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床注冊(cè)系統(tǒng)主任委員賈曉明和副主任委員錢(qián)銘怡的大力支持，注冊(cè)督導(dǎo)師隨時(shí)為我市一線咨詢師進(jìn)行高質(zhì)量的督導(dǎo)；北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授鐘杰送來(lái)了35篇抗疫心理援助短視頻；并聯(lián)合河南省注冊(cè)系統(tǒng)督導(dǎo)項(xiàng)目點(diǎn)為全市心理援助咨詢師進(jìn)行規(guī)范督導(dǎo)和培訓(xùn)。
四、開(kāi)通心理熱線。市研究會(huì)與文峰（高新）區(qū)聯(lián)合開(kāi)通心理服務(wù)熱線，本熱線已連續(xù)兩年被中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床心理學(xué)注冊(cè)系統(tǒng)評(píng)選為“全國(guó)專業(yè)可靠的心理援助熱線”。疫情發(fā)生后，將常規(guī)心理熱線由5個(gè)席位開(kāi)放到20個(gè)席位，將6小時(shí)延伸到12小時(shí)輪流值班；同時(shí)，開(kāi)通了24小時(shí)心理援助熱線15037223575。邀請(qǐng)40名心理咨詢師全方位、全時(shí)空為居民提供心理援助服務(wù)。
五、開(kāi)展科普宣傳。針對(duì)疫情期間容易出現(xiàn)的負(fù)面情緒和不良心理問(wèn)題，科普宣傳組聯(lián)合市交通廣播宣傳隔離居家的調(diào)適方法，通過(guò)網(wǎng)上推送疫情下心理短視頻、短文章等方式，引導(dǎo)居民學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)方法，增強(qiáng)抗疫信心。應(yīng)市交通廣播電臺(tái)和電視臺(tái)的邀請(qǐng)，宣傳開(kāi)展的相關(guān)工作。
六、開(kāi)展專業(yè)督導(dǎo)。為保障專業(yè)規(guī)范的心理服務(wù)質(zhì)量，組織了4位督導(dǎo)師為心理援助的咨詢師開(kāi)展每周一次的督導(dǎo)培訓(xùn)，針對(duì)危機(jī)案例隨時(shí)督導(dǎo)，督導(dǎo)組對(duì)全市疫情心理熱線、市教育局隔離點(diǎn)、湯陰縣隔離點(diǎn)、文峰（高新）區(qū)隔離點(diǎn)、龍安區(qū)隔離點(diǎn)、殷都區(qū)隔離點(diǎn)等心理援助的咨詢師開(kāi)展督導(dǎo)1000余人次，保障了為心理困擾的居民提供有專業(yè)、有溫度的規(guī)范心理服務(wù)。
七、完善心理疏導(dǎo)機(jī)制。為了隔離期間居民放松身心，按照患者及家屬，集中隔離人員、一線抗疫人員等不同服務(wù)對(duì)象，邀請(qǐng)省內(nèi)41名注冊(cè)心理師采取一案一策，分類服務(wù)，增強(qiáng)心理服務(wù)的針對(duì)性和有效性。特別是針對(duì)文峰（高新）區(qū)、龍安區(qū)、殷都區(qū)等8個(gè)隔離點(diǎn)2957人開(kāi)展的心理疏導(dǎo)，做到小問(wèn)題十分鐘響應(yīng)、一小時(shí)落實(shí)、十小時(shí)回訪，大問(wèn)題不耽誤、不過(guò)夜、不激化，形成閉環(huán)心理疏導(dǎo)機(jī)制。尤其在文峰區(qū)隔離點(diǎn)的心理疏導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)發(fā)表在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”上，龍安區(qū)委、區(qū)政府和殷都區(qū)政法委分別對(duì)市研究會(huì)致謝。
同時(shí)，針對(duì)隔離點(diǎn)的人群容易出現(xiàn)的情緒焦慮、恐慌等問(wèn)題和居家隔離容易產(chǎn)生的家庭矛盾、親子沖突問(wèn)題，尤其是原來(lái)有心理障礙的人們可能出現(xiàn)的輕生念頭、自殺沖動(dòng)、攻擊行為等嚴(yán)重心理問(wèn)題的個(gè)體，開(kāi)通了“傾聽(tīng)小屋”進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，及時(shí)預(yù)防極端事件的發(fā)生。
截止目前，發(fā)布文章69篇，瀏覽量近10萬(wàn)人次；接聽(tīng)熱線電話321人次；開(kāi)展危機(jī)干預(yù)107人次；對(duì)確診患者及一線醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展個(gè)體咨詢65人次；對(duì)居家隔離人員開(kāi)展咨詢92人次；對(duì)參加疫情的后方援助者開(kāi)展咨詢115人次。
在后疫情時(shí)代，市研究會(huì)將持續(xù)開(kāi)展針對(duì)一線人員的身體疲勞、情緒壓力，提供心理疏導(dǎo)；針對(duì)工人復(fù)工、學(xué)生復(fù)學(xué)，做好科普宣傳；針對(duì)居民的心理建設(shè)，促進(jìn)心理彈性的恢復(fù)，提升心理復(fù)原力。
