導(dǎo)語：“12355嗎？我在銀行工作，之前去的商場現(xiàn)在查出來有確診病例也去了，感覺自己可能會被感染，很緊張，很焦慮。”最近幾天，團(tuán)市委12355青少年心理疏導(dǎo)熱線接聽的因疫情導(dǎo)致的焦慮、恐慌心理的求助電話驟然增多。為做好疫情防控形勢下青少年和市民群眾的心理防護(hù)工作，引導(dǎo)大家消除恐慌、焦慮情緒，以積極、健
“12355嗎？我在銀行工作，之前去的商場現(xiàn)在查出來有確診病例也去了，感覺自己可能會被感染，很緊張，很焦慮。”最近幾天，團(tuán)市委12355青少年心理疏導(dǎo)熱線接聽的因疫情導(dǎo)致的焦慮、恐慌心理的求助電話驟然增多。
為做好疫情防控形勢下青少年和市民群眾的心理防護(hù)工作，引導(dǎo)大家消除恐慌、焦慮情緒，以積極、健康的心態(tài)戰(zhàn)勝疫情，團(tuán)鄭州市委12355青少年心理疏導(dǎo)熱線已經(jīng)開通，多位專業(yè)心理咨詢師24小時(shí)輪流值班，不間斷地為全市青少年及家長提供心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。
熱線電話：（0371）12355-1、（0371）56666665、（0371）56666655，有需求的青少年、家長及社會公眾都可以隨時(shí)撥打以上電話。屆時(shí)將有老師為您提供專業(yè)解答，相信我們共同努力，定能共同打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)！
同時(shí)，針對全市中小學(xué)校和幼兒園暫停線下教學(xué)、啟動線上教學(xué)的實(shí)際情況，團(tuán)鄭州市委12355心理咨詢師建議青少年朋友，盡量控制瀏覽手機(jī)的時(shí)間，在家按時(shí)參加學(xué)校線上教學(xué)，多運(yùn)動，合理安排作息，增強(qiáng)自身免疫力，共筑防疫屏障。
共青團(tuán)鄭州市委12355青少年服務(wù)中心秉承團(tuán)中央的指示，以“傾聽青少年心聲，維護(hù)青少年權(quán)益，陪伴青少年成長”為理念，以“最大限度地維護(hù)青少年的合法權(quán)益，幫助青少年走出困境，增加自信，健康成長”為宗旨，于2005年8月成立，以5位特服號碼的形式、為青少年提供法律與心理健康服務(wù)。
法律方面：受理青少年合法權(quán)益事件的投訴；提供法律咨詢服務(wù)；依法為青少年提供法律援助；處理相關(guān)侵害青少年合法權(quán)益的事件，以及其他涉及青少年合法權(quán)益的問題。
心理方面：圍繞青少年常見的早戀、厭學(xué)、網(wǎng)癮、人際交往方面的問題，獨(dú)生子女的意志力、抗壓能力、獨(dú)立性的培養(yǎng)及擇業(yè)中理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾成長中的困惑等問題進(jìn)行引導(dǎo)，幫助他們在尋找與探索中成長，更正確地認(rèn)識自己，認(rèn)識他人，認(rèn)識生活，健全心理和各項(xiàng)心理素質(zhì)。
為進(jìn)一步強(qiáng)化對12355的管理工作，在團(tuán)市委的領(lǐng)導(dǎo)下，于2006年3月成立鄭州12355青少年維權(quán)及心理咨詢熱線管理中心。2006年4月5日，在鄭州市預(yù)防青少年違法犯罪工作會議上，市委常委、市委政法委書記、市公安局局長姚待獻(xiàn)同志點(diǎn)擊開通“鄭州12355青少年維權(quán)及心理咨詢網(wǎng)”。該網(wǎng)站是繼12355熱線以后，團(tuán)市委、市預(yù)防青少年違法犯罪領(lǐng)導(dǎo)辦公室為我市廣大的青少年提供的又一個(gè)與心理專家、咨詢師溝通的平臺。目前，鄭州12355青少年維權(quán)及心理咨詢中心已擁有二百多名具有心理學(xué)、法學(xué)專業(yè)知識，并熱心于這項(xiàng)社會事業(yè)的優(yōu)秀人才。
